Gabriela Mattarollo habló en su columna acerca de que a la hora de comprar un producto, reservar en un restaurante o buscar un hotel, lo primero que hacen muchos consumidores es consultar los comentarios de otros usuarios para asegurarse de que están tomando una buena decisión. Las reseñas cada vez han adquirido más importancia a la hora de decantarse por una u otra opción, pero ¿Por qué cada vez es más complicado fiarse de las reseñas de 5 estrellas en internet?